Comportamento Organizacional

 

Em um ambiente corporativo, nos deparamos com inúmeras pessoas, e cada uma delas pensam e agem de modo diferentes. Algumas buscam apresentar  suas qualidades sendo proativas, outras já não tão empenhadas, fazem suas atribuições quase que mecanicamente, sem nenhum diferencial. 

Diante deste emblema, trago uma discussão, hoje muito relevante para as empresas: clima organizacional, cultura interna e comportamento organizacional.  A importância dada ao clima organizacional, representa os resultados favoráveis ou não dos negócios. Que estão atrelados a cultura interna e comportamento organizacional. Ambos precisam estar retos com os princípios éticos da empresa.

Vimos diariamente, funcionários que já saem de suas casas contando as horas para encerrar o expediente e poder ir embora. Sem ânimo, sem vontade de se mostrar, pois passam a maior parte do expediente, figuradamente falando, à sombra. Melhor dizendo, fazendo o que dá, sem esforço, sem diferencial, sem destaque. E ao ser questionado, se colocam negativamente críticos, a tudo e a todos. 

Diferentes são outros grupos de colaboradores, que independente das condições que se apresentam, mostram-se presentes, aptos, atrativos com suas atribuições, que para estes, são meios de alavancar suas carreiras e chamar a atenção para si. Estes, almejam ser destaques a cada dia, e inovam sempre. Não se contentam e não querem a mesmice, um dia será sempre diferente do outro, e sempre poderá melhorar. É isto que buscam, melhorar a cada dia. 

Em um processo seletivo, as empresas contratam, em sua maioria, pelo currículo, mas demitem pelo comportamento. O comportamento tem sido um obstáculo para as empresas manterem seu quadro funcional em equilíbrio.  Inúmeros são os discursos por insatisfação com remuneração, gestão, acúmulo de trabalho, ambiente, horários, apatia entre os colegas etc. Reclamações assíduas e repetitivas que ocasionam  em um comportamento negligente, vago, indiferente. Pressupostos que evidenciam a morosidade, o desinteresse, a falta de compromisso e responsabilidade. Colaboradores com este perfil, são altamente negativos e prejudiciais a empresa, eles podem marcar com suas atitudes infames, a memória, o crédito da empresa, afastando os clientes. 

As atitudes citadas acima, retratam o posicionamento, o relacionamento individual e o comportamento dos colaboradores no ambiente corporativo, comportamentos estes que devem ser avaliados a fim de não influenciar o clima organizacional, e provocar reações contrárias ao que se almeja gerencialmente. 

O negativismo embutido nestas pessoas afeta diretamente o princípio da ação e reação, onde tudo que se faz tem retorno, para melhor ou para pior. Assim é na empresa, seja ela de qualquer atividade, um funcionário que desempenha suas atribuições com desprezo, morosidade, sem compromisso, sem vontade de fazer o que veio para executar, não traz resultados favoráveis para empresa nem para si.  

Podemos, por meio de estudos sobre valores e comportamentos organizacionais, identificar e melhor entender os pontos fortes e fracos dos colaboradores. E diante deste diagnóstico, traçar um plano para conduzir melhor as mudanças necessárias e potencializar o desempenho individual e coletivo.

Em uma empresa, onde participam de um mesmo propósitos, pessoas das mais diferentes crenças e conceitos, onde buscam, de forma individual, alcançar seus objetivos e sonhos, o bom gerenciamento do comportamento organizacional, fará com que todos olhem na mesma direção e possam mutuamente se ajudar transformando o individualismo em corporativismo. 

Ao analisar e acompanhar o comportamento organizacional dos colaboradores, a empresa otimiza a produção e proporciona melhor qualidade nos serviços, além de conduzir um clima organizacional favorável às suas expectativas. 

O comportamento organizacional está classificado conforme descrito abaixo:

1.   Alinhado à Ética - O comportamento organizacional está focado nas normas de conduta e regras internas, conforme define o regulamento interno. Prima seguir os valores cultivados pela organização.

2.   Alinhado à Responsabilidade - Aqui o comportamento organizacional está focado responsabilidade cuja preocupação é garantir o cumprimento de todas as obrigações de trabalho. 

3.   Alinhado ao Controle Gerencial - Este tipo de comportamento organizacional está focado no controle gerencial,  busca monitorar as atividades atreladas ao desempenho individual e coletivo. Há uma cobrança maior por resultados. 

4.   Alinhado à competitividade - Aqui o comportamento organizacional tem seu foco em despertar nos colaboradores atitudes competitivas onde possam apresentar melhores desempenhos. Mas, este tipo de comportamento pode ser negativo para a produtividade. 

5.   Alinhado à Autocracia - O comportamento autocrático,  apresenta-se centralizado, na figura dos líderes, que não abre espaço para seus colaboradores, que se mantém  intimidados e pouco envolvidos.

6.   Alinhado à Perseguição - Este comportamento organizacional, apresenta claramente o desrespeito e valorização do colaborador. Além de promover ações judiciais. 

Partindo deste referencial, o comportamento organizacional apresenta níveis de desenvolvimento: 

1.   Nível individual, o foco é o perfil do colaborador, aqui são analisadas suas  atitudes, rendimentos e personalidade. O estudo recai sobre o que o motiva dentro da empresa, buscando descobrir suas habilidades e competências para um melhor aproveitamento.

2.   Nível grupal, neste, o foco está na estrutura das empresas, nos departamentos. E na maneira que ocorre a ligação entre as pessoas e as ferramentas de desenvolvimento cultural e assimilação. 

3.   Nível empresarial é todo o conjunto em análise: o colaborador, os departamentos, valores e costumes da empresa. Todos têm fortes contribuições nas condutas, costumes e desenvolvimento da empresa. Conhecer o ambiente de trabalho, traduz reconhecer a empresa holisticamente e manter a harmonia, com pessoas motivadas e trabalhos interligados.

Contudo, na análise do comportamento organizacional em seus respectivos níveis, observa-se alguns elementos influenciados: 

1.   Representação e desempenho: Integração no trabalho da equipe a fim de alcançar o objetivo da organização;

2.   Colaboração: participação contínua e acoplada, em prol de um bem comum: a empresa;

3.   Adaptação à mudanças: adequação, proatividade e reciprocidade;

4.   Olhar Metódico e Reconhecimento de Negócio: participação de todos com foco na missão da empresa e seu desenvolvimento; 

5.  Diferenças e Respeito às Pessoas: costumes, crenças e valores individuais são igualmente respeitados. 

6.   Participação: Incentivo, crescimento e benefícios proporcionam desenvolvimento e entusiasmo a equipe que  fará seu trabalho com vontade de entregar o seu melhor.

Concluindo, uma empresa bem estruturada, com propósitos culturais alinhados e bem definidos, formará um quadro funcional que proporcione dinamismo e produtividade, além de evidenciar a imagem do negócio. 

 

Lourdes Ribeiro - Redatora / Gestão de Pessoas